платежная карта

Пользователь карты может просматривать текущий кредитный баланс как в приложении My SocialCard, так и на онлайн-портале www.socialcard.de. Выполните следующие действия:

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de или в приложение.

2. Пользователь карты может найти свой текущий кредитный баланс непосредственно в обзоре в разделе "Кредитный лимит" (онлайн-портал) или "Панель управления" (приложение).

Распоряжение о блокировке карты может быть отдано только пользователем карты. Пользователь карты может сделать это непосредственно в приложении My SocialCard или на онлайн-портале. Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de или в приложение.

2. непосредственно в обзоре в разделе "Статус карты" (онлайн-портал) или "Реквизиты карты" (приложение) пользователь карты может самостоятельно заблокировать свою карту.

Кроме того, пользователь карты может заблокировать ее по телефону 116 116. При этом необходимо иметь при себе 19-значный номер карты. 19-значный номер карты можно найти на онлайн-портале (вверху, рядом с именем) или в приложении My SocialCard в разделе "Карты". Если у пользователя карты нет номера карты, горячая линия не сможет заблокировать карту. В этом случае пользователь карты должен обратиться в организацию, выдавшую карту.

Если карта SocialCard утеряна, украдена или неисправна, пользователь карты должен сначала обратиться в организацию, выдавшую карту, чтобы получить карту непосредственно на месте.

Если пользователь карты забыл свое имя пользователя, он может самостоятельно проверить его на сайте: https://portal.socialcard.de/login-recovery.

После заполнения и отправки заявки имя пользователя будет отправлено по электронной почте на указанный адрес.

Пользователь карты может самостоятельно проверить адрес электронной почты в режиме онлайн:

1. зайдите на сайт: https://portal.socialcard.de

2. в разделе "Безопасность" пользователь карты может самостоятельно просматривать и изменять свои данные.

Если пользователь карты не может войти в систему, поскольку не знает своих данных доступа и не имеет доступа к адресу электронной почты, на который отправляются данные "забыл имя пользователя" или "забыл пароль", он должен получить замену карты в органе, выдавшем карту, а затем снова зарегистрироваться в приложении или на онлайн-портале.

Пользователь карты получает PIN-код вместе с пластиковой картой в запечатанном конверте. Пользователь карты может в любое время проверить PIN-код в режиме онлайн. Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de или в приложение.

2. в разделе "Управление ПИН-кодом" (онлайн-портал) или "Показать ПИН-код" (приложение) пользователь карты может самостоятельно проверить свой ПИН-код в любое время.

Если карта заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неправильного PIN-кода, пользователь карты может самостоятельно сбросить счетчик неправильного использования PIN-кода на онлайн-портале.

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de.

2. непосредственно в обзоре в разделе "Статус карты" пользователь карты может сбросить счетчик неправильных операций с ПИН-кодом.

В качестве альтернативы он может обратиться в организацию, выдавшую карту (например, в отдел социального обеспечения), которая также может сбросить счетчик неправильного использования PIN-кода.

После того как карта разблокирована, пользователь может снова пользоваться картой. При этом необходимо ввести правильный PIN-код. При оплате в магазине рекомендуется вставлять карту в терминал, а не использовать бесконтактную оплату.

PIN-код не изменился в результате сброса. По-прежнему действует PIN-код, который был сообщен пользователю карты при ее выпуске и отображается на онлайн-портале или в приложении.

Пользователь карты может самостоятельно просмотреть обзор своих операций в приложении My SocialCard или на онлайн-портале. Для этого выполните следующие действия:

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de или в приложение.

2. в разделе "Транзакции" (онлайн-портал) или "Транзакции" (приложение) пользователь карты может самостоятельно просматривать и загружать свои транзакции в любое время.

Новые получатели могут быть запрошены на онлайн-портале. Ответственность за запрос и решение об активации лежит исключительно на органе, выпустившем карту. Мы не можем повлиять на время обработки запроса и принятие решения. Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. войдите на сайт: https://portal.socialcard.de

2. в разделе "Получатель" пользователь карты может отправить запрос в орган, выдавший карту.

Если необходимо изменить реквизиты получателя, пользователь карты должен связаться с органом, выпустившим карту.

Пользователь карты может просмотреть все кредиты в пользу соответствующей карты SocialCard на онлайн-портале (в разделе "Операции") и в приложении My SocialCard (в разделе "Операции").

Ответственность за загрузку карты несет организация, выпустившая карту. По всем вопросам обращайтесь в организацию, выпустившую карту.